Ett axplock Innehållet anpassas efter varje företags behov vid det aktuella seminariet. Här följer de vanligast återkommande rubrikerna:
- Medarbetare eller Motarbetare? - Kommunikation och Konflikter - Kreativa Olikheter - Att ge och ta kritik – Varför är det så himla svårt? - Om ledarskap är en konst, är chefskap ett hantverk - Nya tider, nya roller – Att leda eller ledas? - Grupp, team eller eller bara folksamling? - Ska chefer vara som järnspett, kakelugnar eller geléhallon?
- "Det blir som det blir när vi är som vi är och gör som vi
gör!!!" eller "Det är inte lätt att vara ödmjuk när man vet att man är bäst!" - Så hanterar du besvärliga personer - Bemötande
- Så hanterar du gnällmånsar, missnöjesmotorer och guerillakrigare på jobbet.
Medarbetare eller Motarbetare? Genom att bli medveten om vilka hinder och möjligheter det finns i varje människa, kan man komma långt i utvecklingen av samarbetsförmågan. Att bygga upp en riktigt bra arbetsplats som bl a kännetecknas av att man vågar säga vad man tänker och göra det man säger, kan ibland vara svårt. Olika människor ser ofta helt olika saker i samma händelse vilket är grunden till sju av tio konflikter. Seminariet handlar bl a om hur man bygger upp ett bra lagarbete eller hur man skall hantera förändringar på arbetsplatsen, i ledningsgruppen eller i föreningen etc.
Kommunikation och Konflikter Våra tankar om oss själva, och andra människor hindrar oss från att ha en effektiv kommunikation. Det kan vara tankar om makt eller hjälplöshet, över- eller underlägsenhet etc. Lennart belyser här ett av de vanligaste hindren för effektiv kommunikation, nämligen skillnaden mellan vad vi observerar samt våra tankar om det vi observerar. Ibland säger munnen saker vi inte menar. Särskilt tydligt blir det när starka känslor är inblandade. Man kan säga att människor är sin "inre kommunikation". Den avgör hur vi uppfattas av andra - t ex inspirerad, undergiven, dominant, irriterad. En av orsakerna till de konflikter vi hamnar i är myten att "konflikter är onaturliga", att konflikter förorsakas av besvärliga människor. Ifall vi kan lära oss att konflikter är lika naturliga som ljus och mörker är mycket vunnet.
Kreativa Olikheter Hur överbryggar man olikheter i hemmet och på arbetsplatsen? Lennart beskriver med bl a exempel från Försvarets KREOL-program hur vi kan hantera olika kulturkrockar. Inte bara manligt/kvinnligt utan alla slags olikheter som t ex äldre/yngre, tekniker/humanister etc. Kulturell kompetens kan beskrivas som förmågan att förstå och samarbeta effektivt med människor som är helt olika mig själv. Ju mer man samarbetar med varandra desto mer träder våra olikheter fram, då krävs att vi har "kulturell kompetens". Endast på arbetsplatser där män och kvinnor arbetar tillsammans på lika villkor kan mänsklig intelligens utvecklas.
Att ge och ta kritik – Varför är det så himla svårt? På så gott som alla arbetsplatser vet man vikten av att ha en god kommunikation, ha högt till tak samt att ge och ta feedback. Man vet även att medarbetarsamtal, utvecklingssamtal eller vad det än kallas skall genomföras minst en gång per år. Trots detta kan man påstå att ovanstående inte fungerar särskilt väl. Människor drar sig för att säga vad de tycker. Medarbetarsamtal upplevs ofta som mycket ineffektiva. Lennart lyfter fram och tydliggör problematiken samt ger handfasta exempel, råd, tips och verktyg för hur man kan förbättra såväl flödet av kritiken samt dess effektivitet.
Om ledarskap är en konst, är chefskap ett hantverk! Under det senaste årtiondet har ledarskap och chefskap kommit att alltmer innebära samma sak. Mellancheferna har tagits bort och deras arbetsuppgifter har tryckts ned till arbetsledarna. Dessa arbetsledare skall nu vara tusenkonstnärer... de skall producera, kontrollera, budgetera, rekrytera, coacha, rapportera och visionera. Du får leta länge innan du hittar en människa som är bra på allt detta samtidigt. Det är dags att inse att ett fartyg behöver både en skicklig kapten uppe på bryggan och en lika skicklig maskinchef. Att tro att man kan ha en person som sköter båda jobben bra, kan stå företaget dyrt. Ledarna skall ha sitt fokus utåt mot framtid och möjligheter och chefer skall ha sitt fokus inåt mot produktion, kvalité och personal. Kartläggning genom självprofil genomförs under seminariet, samt att man belyser likheter, skillnader och samspel.
Nya tider, nya roller – Att leda eller ledas? Man kan lätt konstatera att chefer blir inte bättre än man gör dem till. Så fort någon blir chef placeras denne på ett isolat! Det är dags för ett paradigmskifte vad gäller synen på chefer och medarbetare. Har du en bra chef ligger det i ditt eget intresse att se till att du får behålla denne. Har du en mindre bra chef kan du aktivt bidra till att denne blir bättre. Detta kan man kalla för medledarskap. Under seminariet får deltagarna ett antal praktiska verktyg för chefsstöd.
Grupp, team eller bara folksamling? Många kan nog instämma i "Vi har jättefina team på vårt jobb men de fungerar inte!" Man kan ha många olika relations- och samarbetsformer på en arbetsplats. Det viktiga är att man är överens över vad man har, samt vilka spelregler som skall gälla. Annars stretar människor åt alla håll och läcker energi som skulle kunna användas bättre. Verktyg för att sortera i begreppen och ena gruppdeltagarna om vilken ambitionsnivå som skall gälla tas upp på detta seminarium.
"Det blir som det blir när vi är som vi är och gör som vi gör!!!" eller "Det är inte lätt att vara ödmjuk mär man vet att man är bäst!" Om förändringsmotstånd, svårigheten att lära av misstag samt hur lätt det är att slå sig till ro och skylla på omständigheterna.
Ska chefer vara som järnspett, kakelugnar eller geléhallon? Hur man än gör så blir det fel! Detta är ledarskapets dilemma. Kan man verkligen vara chef så att alla blir nöjda eller får man bestämma sig för vilka man vill ha som ovänner? Vilket ledarskap krävs vid förändring, nyorientering och omorganisation? Har du en ledarskapsstrategi och har företaget en ledarskapskultur eller är var och en chef efter sitt eget huvud? I seminariet ingår en checklista för ett flexibelt ledarskap.
Så hanterar du besvärliga personer! Vad är det som gör att en människa uppfattas som besvärlig - vad ligger bakom? Vad är det som gör att situationer blir obehagliga och besvärliga? Bli bättre på att hantera spända situationer och förebygga konflikter på arbetsplatsen. Så förhindrar du eskalerade interna problem, mobbning och trakasserier på arbetsplatsen. Få en bättre samarbetskultur genom att lära dig samarbeta med olika sorters människor.
Bemötande De flesta av oss bemöter många andra människor varje dag, vecka och månad. Medvetet eller omedvetet. Många har bemötande som yrke. De kanske arbetar med vård, omsorg, service eller dyligt. Några bemötanden blir bra andra inte. De blir kanske mer bortstötande. En del människor har en naturlig fallenhet för bemötande, andra har aldrig lärt sig detta. Den första man "bemöter" är i allmänhet sig själv i badrumsspegeln på morgonen. Hur låter detta bemötande? Positivt eller negativt? Resten av dagens bemötande blir ofta ett resultat av detta. Lennart ger praktiska exempel på hur man läser av och bemöter olika människotyper och ökar sin sociala kompetens. Läs artiklar om Lennart's föreläsningar!
Så hanterar du gnällmånsar, missnöjesmotorer och guerillakrigare på jobbet
Hur upptäcker och hanterar du missnöjesklimat? Det finns ett stort mörkertal av missnöje på arbetsplatserna. Ingen vågar prata om det. Huvudet i sanden är det som gäller! Men det blir dyrt för företaget. Är du medarbetare eller motarbetare? Nyanställda är i allmänhet både positiva, flexibla och engagerade men efter ett år händer det konstiga saker med vissa! Vad beror detta på? Vad händer under förändringar? Förändringar har blivit vardagsmat för de flesta av oss. För andra har det blivit matförgiftning! Varför? Hur rak och klar vågar du vara? Det sägs att vi ska säga ifrån när saker inte är bra men vad gör vi om den vi pratar med förvandlar sig till en sexåring? När går berättigade klagomål över till elakartat missnöje? På arbetsplatser, eller i parförhållanden, där vi inte får uttrycka negativa känslor ger vi inte heller beröm!